martes, 21 de mayo de 2013 04:44

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Oficina Municipal de Información al Consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio municipal para ayudar a los consumidores y usuarios a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamaciones en temas de consumo. Este espacio esta promovido por el Ayuntamiento de Barbastro con la colaboración del Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragón.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor está ubicada en la segunda planta del Ayuntamiento de Barbastro y su horario de atención al público es los lunes, miércoles y viernes de 13 a 14.30 horas.

Servicios

  • Atención personalizada de consultas.
  • Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
  • Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones
  • Campañas de información y orientación a los consumidores.
  • Edición de material informativo como los Aviso a los Consumidores.
  • Documentación técnica.
  • Archivo legislativo y normativo.
  • Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.
  • Colaboración con las asociaciones de consumidores.

Finalidades

  • Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.
  • Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.
  • Educación y formación en materia de consumo.

¿Quién puede utilizar la OMIC?

Las personas que compran bienes y/o utilizan servicios como destinatarios finales

No pueden utilizar los servicios de la OMIC aquellas personas que adquieran, almacenen utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.

¿Cuándo utilizar la OMIC?

Para informarse ANTES de comprar un bien, como una vivienda , un coche, un mueble, un electrodoméstico, etc. o de contratar un servicio, como seguros , obras, bancos, viajes, reparación de coche.

Para informarse sobre como presentar una queja o reclamación DESPUES de cualquier situación en que haya tenido problemas con sus derechos.

Los derechos de los consumidores

  • La protección de la salud, calidad de vida, seguridad y medio ambiente.
  • La protección de los intereses económicos y sociales.
    La información
  • La protección en la sociedad de la información
  • La educación y formación
    La participación, representación y consulta
  • La protección jurídica y la reparación de daños.