Tanto personalmente como a través del teléfono del Ayuntamiento o vía electrónica, se atienden las demandas y consultas de los barbastrenses con el objetivo de facilitar en todo lo posible su relación con la administración municipal con criterios de eficacia, transparencia, rapidez y accesibilidad. En un horario ininterrumpido de 8 a 15 horas, se proporciona información y se atiende al ciudadano resolviendo dudas acerca de ciertos servicios, trámites y actividades municipales, actividades de ocio y cultura, y en general de los recursos sociales que existen en la ciudad.
Este área, además, se encarga de efectuar las notificaciones y la entrega personal de documentos oficiales a sus destinatarios cuando así se encomiende por la Alcaldía, los concejales delegados, la Secretaría General o las diversas unidades del Ayuntamiento.
